Washpoint ønsker å sikre at vi gir den beste mulige behandlingen for flater, gjenstander, innredninger eller utstyr som kan kreve spesiell oppmerksomhet. Vi oppfordrer deg til å presentere en bruksanvisning for slike elementer, og vi forventer at spesialmidler holdes av kunden selv. Ditt ansvar som kunde inkluderer å sende oss skriftlig informasjon om eventuelle spesielle forhold i boligen din via e-post til post@washpoint.no. Dette sikrer at vi kan registrere all nødvendig informasjon i våre systemer.
Du har rett til å avbryte denne avtalen innen 14 dager uten å gi noen spesifikk grunn. Angrefristen utløper 14 dager etter inngåelsen av avtalen.
Etter angrefristen: Hvis oppdraget avbestilles senere enn 7 dager før startdato, vil 30% av avtalt beløp faktureres, med et minimum på kr. 1500.
Ved for sen avbestilling eller manglende oppmøte etter avtale, der tjenesten ikke kan utføres, vil oppdraget bli fakturert i sin helhet.
Avbestilling må skje skriftlig.
Washpoint påtar seg ikke ansvar for avvik ved en renholdstjeneste dersom det utføres håndverksarbeid eller annet arbeid under eller etter at vasken er gjennomført.
Washpoint tar med seg alt nødvendig utstyr og rengjøringsmidler. Som standard stiller vi med et team på 2 personer, med mindre annet er avtalt på forhånd.
Vi prioriterer bruk av miljøvennlige produkter i våre tjenester. Hvis du har spesifikke materialer som krever spesialprodukter, ber vi om at dette avtales på forhånd. En grundig risikovurdering av produktet vil bli gjennomført for å sikre riktig behandling.
Vær oppmerksom på at bruk av kundens egne produkter skjer på egen risiko. Washpoint påtar seg ikke erstatningsansvar for eventuelle skader som måtte oppstå ved bruk av disse produktene.
Eventuelle skader påført under vask må rapporteres så raskt som mulig. Ved en potensiell erstatning vil normale forsikringsvilkår gjelde, med fradrag for alder, slitasje og gjenværende sannsynlig brukstid. Erstatning vil kun gjelde der gjenstanden er i forskriftsmessig stand, tilkoblet på forskriftsmessig måte, og der gjenstandens vedlikeholdsplan er fulgt.
Tilbudet er gyldig i 14 dager fra dagens dato, med mindre annet er spesifisert. Prisene i tilbudet inkluderer merverdiavgift til private kunder og eksklusiv merverdiavgift til bedriftskunder. Ved å akseptere tilbudet med en spesifikk frekvens, betraktes det som en pågående kontrakt.
Vi legger stor vekt på å ivareta ditt personvern. Din tillit er viktig for oss, og vi forplikter oss til å behandle dine personopplysninger på en korrekt måte.
Som kunde ber vi deg om å informere oss dersom det er kameraovervåkning i ditt hjem. Dette er fordi hjemmet ditt fungerer som arbeidsplass for våre servicemedarbeidere, og de har en berettiget rett til å vite om boligen er under overvåkning.
Faktura blir sendt senest en uke etter utført oppdrag.
Betalingsbetingelser ved faktura er 7 dager. Det påløper renter ved forsinket betaling i henhold til Lov om renter ved forsinket betaling m.m. Purregebyr tilkommer. Service vil bli stoppet ved manglende betaling
Washpoint gir deg kvalitetsgaranti på alle våre tjenester. Dette betyr at dersom du oppdager eventuelle mangler innen 48 timer etter utført service, ber vi deg vennligst varsle oss via telefon eller e-post. Washpoint forbeholder seg retten til å rette opp avviket uten at dette påvirker den avtalte prisen. Egenutbedringer vil dessverre ikke bli kompensert. Vi strekker oss for å sikre at du er fornøyd med våre tjenester.
Nøkler kan leveres til Washpoints før oppstart eller til teamet ved oppmøte. Du mottar en kvittering på at nøkler og eventuelt alarmkode er mottatt av Washpoint. Disse oppbevares trygt i henhold til våre interne prosedyrer. Vi kvitterer ut og inn nøkler for hver levering hos kunden. Hvis nøkkel befinner seg utenfor hjemmet står ikke Washpoint ansvarlig om nøklene skulle bli tapt eller kommet på avveie.
Vi lanserer jevnlig kampanjer og tilbud, som er eksklusive for nye kunder eller tjenester uten løpende avtale. Våre tilbud og kampanjer er nøye definert, og spesifiserer tydelig hvilke tjenester som omfattes, hva tilbudet innebærer, hvor lenge det varer, og hvordan du kan benytte deg av det
Vår standard flyttevask dekker innvendig rengjøring av boligen din, og prissettes basert på det oppgitte kvadratmeterarealet.
For en detaljert oversikt over hva som er inkludert i våre tjenester, kan du til enhver tid sjekke her: Flyttevask
Vindusvasken omfatter rengjøring av vanlige enkle vinduer uten sprosser, både utvendig og innvendig.
Tillegg i prisen:
For utvendig vindusvask må vinduene enten være vendbare eller tilgjengelige uten bruk av lift eller stige. Vi bruker vanligvis teleskopstang med en lengde på opptil 1,5 meter.
Hvis du ønsker vindusvask utover dette, ta gjerne kontakt for å skreddersy en avtale.
Vindusvasken er priset ut fra det oppgitte kvadratmeterarealet ved bestilling.
Vennligst merk at Washpoint forbeholder seg retten til å vurdere om det er forsvarlig å vaske vinduer ved minusgrader. Dersom vinduene fryser under vask, vil vi dessverre ikke kunne utføre vindusvasken.
Vi utfører vask av vegger der underlaget tillater det.
Generelt anbefaler vi kun tørrmopping av tak, da det ofte kan oppstå skjolder etter vask. Hvis vask likevel utføres, anbefaler vi å male taket etterpå for å minimere sjansen for skjolder. Washpoint påtar seg ikke ansvar for eventuelle skjolder som oppstår etter takvask.
På grunn av den potensielle utløsningen av sprinkleranlegg ved mekanisk stress, avstår vi dessverre fra å rengjøre vegger eller tak som har dette montert. Imidlertid vil andre vegger og tak i boligen uten slike anlegg bli rengjort i henhold til avtalen.
Washpoint tilbyr fornøydhetsgaranti på alle sine tjenester. Dette betyr at kunden må gi beskjed innen 48 timer via telefon eller e-post dersom det er noen mangler ved den utførte tjenesten. Washpoint forbeholder seg retten til å rette opp eventuelle avvik, uten at dette påvirker den avtalte prisen. Kunden vil ikke motta kompensasjon for selvutførte utbedringer.
Dersom kunden velger å avbryte oppdraget før avtalt tid, vil det påvirke vår fornøydhetsgaranti. Vår fornøydhetsgaranti er basert på fullføring av avtalen, og avbrytelse før avtalt tid kan medføre at garantien ikke gjelder. Det samme gjelder om kunden opplyser om rom/inventar under utførelsen som ikke lenger trenger å bli vasket under utførelsen av oppdraget.
Tilbudet på flyttevask er gyldig i 7 dager fra dagens dato, med mindre annet er spesifisert. Prisene i tilbudet inkluderer merverdiavgift til private kunder og eksklusiv merverdiavgift til bedriftskunder. Ved å akseptere tilbudet med en spesifikk frekvens, betraktes det som en pågående kontrakt.
Flyttevasken vår inkluderer standard vask av hvitevarer, som omfatter rengjøring av et kombinert kjøle- og fryseskap, mikrobølgeovn, oppvaskmaskin og en stekeovn med tilhørende kjøkkenvifte.
Vær oppmerksom på at vårt vasketeam utfører kun vask, og de har ikke med seg annet verktøy. Vi demonterer ikke hvitevarer eller andre installasjoner.
Vi tar oss av grundig rengjøring av alle baderomsmøbler. Dette inkluderer rengjøring under og bak badekar, forutsatt at de er trukket frem på forhånd.
Vi har ikke praksis for å flytte på tunge møbler og installasjoner, da må dette være avtalt på forhånd- skriftlig.
Alle priser er inkludert mva. i henhold til myndighetenes retningslinjer.
Vår vaskehjelp tjeneste dekker innvendig rengjøring av boligen din, og prissettes basert på det oppgitte kvadratmeterarealet.
For en detaljert oversikt over hva som er inkludert i våre tjenester, kan du til enhver tid sjekke her: Boligrenhold
Ved eventuelle avvik i avtaleomfang tar vi kontakt for revidering av pris og avtale.
Alle priser inkluderer mva. i henhold til myndighetenes retningslinjer. Forutsetningen for prisen er at tjenesten ikke endres verken i omfang eller tilgjengelighet, og at det ikke foreligger andre forhold som påvirker leveransen, som for eksempel økte drifts- og energikostnader.
Vi reserverer oss retten til å endre prisene i samsvar med konsumprisindeksen. Eventuelle prisendringer vil bli varslet skriftlig 21 dager før de trer i kraft.
Nøkler kan leveres til Washpoints før oppstart eller til teamet ved oppmøte. Du mottar en kvittering på at nøkler og eventuelt alarmkode er mottatt av Washpoint. Disse oppbevares trygt i henhold til våre interne prosedyrer. Vi kvitterer ut og inn nøkler for hver levering hos kunden.
Hvis nøkkel befinner seg utenfor hjemmet står ikke Washpoint ansvarlig om nøklene skulle bli tapt eller kommet på avveie.
Ved betilling av tilleggstjenesten vindusvask: Vindusvasken omfatter rengjøring av vanlige enkle vinduer uten sprosser, både utvendig og innvendig. Påse å
flytte møbler slik at vi kommer til vinduene.
Tillegg i prisen:
For utvendig vindusvask må vinduene enten være vendbare eller tilgjengelige uten bruk av lift eller stige. Vi bruker vanligvis teleskopstang med en lengde på opptil 1,5 meter.
Hvis du ønsker vindusvask utover dette, ta gjerne kontakt for å skreddersy en avtale.
Vindusvasken er priset ut fra det oppgitte kvadratmeterarealet ved bestilling.
Vennligst merk at Washpoint forbeholder seg retten til å vurdere om det er forsvarlig å vaske vinduer ved minusgrader. Dersom vinduene fryser under vask, vil vi dessverre ikke kunne utføre vindusvasken.
For å bidra til miljøbesparelser og optimalisere kjørerutene våre, kan det hende at vi må justere din valgte vaskedag. Dersom dette blir aktuelt, vil vi selvfølgelig kontakte deg for å avklare dette.
Vasken utføres på hverdager mellom kl. 08.00-17.00, med mindre andre tidspunkter er avtalt. Vi kan ikke garantere nøyaktig fast oppmøtetid hver gang, da avvik kan forekomme, og reiserutene mellom kunder kan endres.
Oppstart av vasken skjer i henhold til avtale. Oppdrag som faller på en helligdag eller den 24. desember, vil bli flyttet til en annen dag.
Våre medarbeidere er underlagt taushetsplikt for å sikre konfidensialitet og trygghet for våre kunder.
Du har anledning til å foreta 4 avbestillinger per år, normalt tilstrekkelig for behovet rundt påske, sommer og jul. Vi tilbyr også fleksibilitet ved å kunne flytte vasken til en dag eller uke som passer bedre for deg. Avbestilling og endringer må meldes skriftlig via e-post til ditt avdelingskontor senest 14 dager før tjenesten utføres. Ved for sen avbestilling, endring eller oppmøte etter avtale hvor tjenesten ikke kan utføres, vil oppdraget faktureres i sin helhet. Hvis tjenesten byttes til en annen uke, opprettholdes den opprinnelige servicefrekvensen.
Avtalen er løpende og kan sies opp av begge parter skriftlig med 1 måneds varsel fra den 1. i måneden. Washpoint bekrefter oppsigelse ved utsendelse av sluttskjema. Det er ikke mulig å avbestille vask i oppsigelsesperioden.
Ved gjentatte og alvorlige mangler eller avvik har vi rett til å si opp denne avtalen umiddelbart. Forutsetningen er at slike avvik er skriftlig varslet, og at det er gitt anledning til å utbedre feil og mangler. Vi verdsetter tydelige kommunikasjonskanaler for å sikre at eventuelle problemer blir identifisert og håndtert på en effektiv måte.
En standard engangsvask inkluderer innvendig rengjøring av boligen din, basert på det oppgitte kvadratmeterantallet. Tjenesten omfatter følgende:
En standard prøvevask inkluderer innvendig rengjøring av boligen din, basert på det oppgitte kvadratmeterantallet. Tjenesten omfatter følgende:
Vår hovedrengjøringstjeneste dekker innvendig rengjøring av boligen din, og prissettes basert på det oppgitte kvadratmeterarealet.
For en detaljert oversikt over hva som er inkludert i våre tjenester, kan du til enhver tid sjekke her: Hovedrengjøring
Vindusvasken omfatter rengjøring av vanlige enkle vinduer uten sprosser, både utvendig og innvendig. Påse å
flytte møbler slik at vi kommer til vinduene.
Tillegg i prisen:
For utvendig vindusvask må vinduene enten være vendbare eller tilgjengelige uten bruk av lift eller stige. Vi bruker vanligvis teleskopstang med en lengde på opptil 1,5 meter.
Hvis du ønsker vindusvask utover dette, ta gjerne kontakt for å skreddersy en avtale.
Vindusvasken er priset ut fra det oppgitte kvadratmeterarealet ved bestilling.
Vennligst merk at Washpoint forbeholder seg retten til å vurdere om det er forsvarlig å vaske vinduer ved minusgrader. Dersom vinduene fryser under vask, vil vi dessverre ikke kunne utføre vindusvasken.
Vi utfører vask av vegger der underlaget tillater det.
Generelt anbefaler vi kun tørrmopping av tak, da det ofte kan oppstå skjolder etter vask. Hvis vask likevel utføres, anbefaler vi å male taket etterpå for å minimere sjansen for skjolder. Washpoint påtar seg ikke ansvar for eventuelle skjolder som oppstår etter takvask.
På grunn av den potensielle utløsningen av sprinkleranlegg ved mekanisk stress, avstår vi dessverre fra å rengjøre vegger eller tak som har dette montert. Imidlertid vil andre vegger og tak i boligen uten slike anlegg bli rengjort i henhold til avtalen.
Hovedrengjøringen inkluderer en standard vask av hvitevarer, som omfatter vask av et kombinert kjøle- og fryseskap, mikrobølgeovn, oppvaskmaskin, samt en stekeovn med tilhørende kjøkkenvifte.
Ved vask av hvitevarer, vennligst ta hensyn til følgende:
Ved vask av fryser må denne være tom, skrudd av, og ikke tilkoblet strøm. Fryseren må også være aviset på forhånd.
Ved vask av komfyr må denne være tilkoblet strøm for å kunne bruke våre produkter korrekt. Dersom komfyren har doble glass og du ønsker dem vasket, må du selv skru dem fra hverandre og sammen igjen.
Hvis komfyren har pyrolyse, må pyrolysen kjøres kvelden før vi kommer, slik at vi kan rengjøre den skikkelig.
Ved vask av oppvaskmaskin, vennligst legg frem en egnet rensetablett. Sluk og slanger må renses av kunden. Vi vasker oppvaskmaskinen utvendig.
Når det gjelder kjøkkenviften, vennligst ta ut filtrene, slik at de kan bli vasket med et fettløsende middel og eventuelt kjøres i oppvaskmaskinen etter avtale. Kjøkkenviften rengjøres utvendig og innvendig der vi har tilgang, med passende middel.
Vær oppmerksom på at våre vasketeam utfører kun vask og har ikke med seg ekstra verktøy. Vi demonterer ikke hvitevarer eller andre installasjoner.
Vi tar oss av grundig rengjøring av alle baderomsmøbler. Dette inkluderer rengjøring under og bak badekar, forutsatt at de er trukket frem på forhånd.
Vi har ikke praksis for å flytte på tunge møbler og installasjoner, da må dette være avtalt på forhånd- skriftlig.
Tilbudet er gyldig i 7 dager fra dagens dato, med mindre annet er spesifisert. Prisene i tilbudet inkluderer merverdiavgift til private kunder og eksklusiv merverdiavgift til bedriftskunder. Ved å akseptere tilbudet med en spesifikk frekvens, betraktes det som en pågående kontrakt uten utløpsdato eller bindingstid.
Vår fasaderengjøringstjeneste dekker utvendig rengjøring, og prissettes basert på det oppgitte kvadratmeterarealet.
For en detaljert oversikt over hva som er inkludert i våre tjenester, kan du til enhver tid sjekke her: Fasaderenhold
Washpoint utfører oppdraget og forbeholder seg retten til å benytte egne ansatte eller underleverandører for å fullføre avtalt arbeid. Omfanget av oppdraget skal tydelig spesifiseres i avtalen, og eventuelle ekstratjenester vil bli avtalt og fakturert separat. Dette kan inkludere ekstraarbeid som fjerning av malingsflekker på vinduer, for eksempel ved vindusvask. Kunden er ansvarlig for å rydde og klargjøre området før vask, og denne tjenesten er ikke inkludert i den avtalte prisen. Kunden må informere Washpoint om eventuelle forhold som krever spesielle hensyn, for eksempel vinduer med solfilm eller andre installasjoner som ikke tåler vann.
Vårt hovedmål er å forhindre enhver uønsket hendelse. I samsvar med Byggherreforskriften § 7 om Plan for sikkerhet, helse og arbeidsmiljø, pålegges eieren av bygget ansvaret for kontinuerlig ivaretakelse av sikkerhet, helse og arbeidsmiljø. For å oppnå dette gjennomfører vi grundige risikoanalyser for alle oppdrag som involverer risikoelementer som krever slik vurdering. Vi kan til enhver tid dokumentere at vårt personell har gjennomgått lovpålagt opplæring for de tjenestene og det utstyret de benytter.
Både utstyr og kjemikalier håndteres i tråd med retningslinjer og forebyggende tiltak som er spesifisert i databladene. Vi sikrer at vår virksomhet opererer systematisk for å møte kravene i helse-, miljø- og sikkerhetslovgivningen, og dermed oppfyller kravene i forskrift om systematisk helse-, miljø- og sikkerhetsarbeid i virksomheten.
Vår virksomhet er organisert i samsvar med gjeldende skatte- og arbeidsmiljøregelverk for å sikre at våre ansattes faglige og sosiale rettigheter blir respektert og opprettholdt
Tilbudet er gyldig i 14 dager fra dagens dato, med mindre annet er spesifisert. Prisene i tilbudet inkluderer merverdiavgift til private kunder og eksklusiv merverdiavgift til bedriftskunder. Ved å akseptere tilbudet med en spesifikk frekvens, betraktes det som en pågående kontrakt uten utløpsdato eller bindingstid.
Vi bekrefter at vi har nødvendig, lovpålagt forsikring og ansvarsforsikring som dekker skader på tredjeparts eiendeler. Dersom vi bruker innleid arbeidskraft eller samarbeider med andre aktører, vil Washpoint aktivt jobbe for å sikre at forsikringsdekning er etablert på alle nivåer. Dette betyr at du som kunde kan være trygg på at Washpoint tar ansvar for forsikringsforholdene i hele prosessen.
Vanligvis gjennomføres arbeidet mellom klokken 07.00 og 18.00. I perioder med høyt arbeidspress kan det forekomme arbeid utenfor disse tidene. Våre oppdrag blir utført året rundt, så lenge værforholdene tillater det.
Ved ønske om spesifikke datoer eller klokkeslett for levering, kan det påløpe ekstra kostnader for transport hvis vi ikke kan inkludere ditt oppdrag i forbindelse med nærliggende oppdrag.
Leveringstiden kan variere avhengig av sesong og tilgjengelighet på vårt utstyr. Washpoint vil gi beskjed via e-post når vi har planlagt oppdraget hos deg, og du vil også få en melding når oppdraget er fullført. Hvis informasjonen i oppdraget ikke samsvarer med det som er bestilt, ber vi deg gi beskjed, da dette danner grunnlaget for fakturering
Org: 930695424
COPYRIGHT © 2023 Washpoint AS
